Grandes promoções, como as da Semana do Consumidor em março ou da Black Friday em novembro, são um convite para encontrar aquele produto dos sonhos por um preço incrível. No entanto, para que o sonho não vire um pesadelo, é fundamental conhecer seus direitos e saber como se proteger.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) nasceu justamente para equilibrar essa relação, garantindo que a sua compra, seja ela física ou online, seja segura e justa. Ele é a sua principal ferramenta para lutar contra problemas comuns, como um produto que não chega ou um item defeituoso que a loja se recusa a trocar.
O crescimento do e-commerce e os novos riscos
Comprar online nunca foi tão fácil. Um estudo da The Global Payments Report aponta que o e-commerce no Brasil deve crescer 95% até 2025. Essa expansão é ótima, mas também abre portas para novos riscos, principalmente os crimes cibernéticos.
Falsas vitrines virtuais e promoções com descontos exagerados são iscas comuns para atrair consumidores desatentos. Por isso, antes de clicar em “comprar”, todo cuidado é pouco.
Passo a passo para uma compra online sem erros
Para te ajudar a se precaver, criamos um guia rápido com as principais dicas. Siga estes passos antes de finalizar qualquer compra:
1. Desconfie de ofertas “Milagrosas”
Um alerta que sempre vale a pena repetir: desconfie de promoções com descontos ou vantagens muito fora da realidade. Preços excessivamente baixos podem ser um sinal de site falso ou de produtos falsificados.
2. Investigue a origem e a reputação da loja
Antes de comprar em um site desconhecido, faça uma pesquisa básica. Verifique se a loja possui CNPJ, endereço físico e canais de atendimento. Procure por avaliações em outros lugares além do próprio site da loja, como redes sociais e portais de reclamação.
3. Use ferramentas de verificação
Uma dica de ouro é usar o Detector de Sites do Reclame AQUI. Essa ferramenta gratuita faz uma análise completa do site da loja e te informa sobre o tempo de registro do domínio, a reputação da empresa e os índices de reclamações.
- Acesse aqui: Detector de Sites Confiáveis – Reclame AQUI
A decisão final de comprar é sempre sua, mas conferir a experiência de outros consumidores pode te livrar de grandes dores de cabeça.
Sua bússola para boas compras: desconfie, avalie, pesquise
Seja na Semana do Consumidor, na Black Friday ou em qualquer outra promoção, essas palavras devem ser seu mantra: desconfie, avalie, pesquise e analise.
Por mais atrativo que seja o anúncio ou a indicação de um influenciador digital, a responsabilidade de se proteger é sua. Tire alguns minutos para investigar e garanta que sua experiência de compra seja a melhor possível.
Se mesmo com todos os cuidados você enfrentar algum problema ou cair em um golpe, lembre-se de que o Código de Defesa do Consumidor te protege. Caso tenha vivenciado uma situação de desrespeito ao seu direito, procure a ajuda de um profissional para receber os devidos esclarecimentos e buscar a reparação.